長生人壽

近年來，隨著大數據、云計算、物聯網、人工智能、區塊鏈等科技的迅猛發展，保險科技已經成為新形勢下保險業轉型發展的核心競爭力。長生人壽也積極借勢加大轉型力度，踐行“科技賦能”的新發展理念，不斷推進數字化轉型信息系統升級迭代，從而為公司業務經營發展注入了強勁動力。

近日，在深圳舉辦的2020首屆亞洲保險科技發展論壇上，長生人壽“新一代理賠業務系統項目”榮獲 “保險科技杰出理賠服務創新獎 -- 金創獎”。此次發展論壇重點聚焦保險科技最新技術應用，并結合保險公司轉型痛點探討保險與科技的深度融合，以“智能產業，智慧生態”為主題，以“共建亞太區保險科技多元生態”為主旨。此次參與論壇的保險公司和保險科技公司占到總參會單位的70%，組委會設立“金創獎”頒獎典禮及“2020年度保險科技創新企業20強”環節，也旨在表彰亞太地區保險科技領域具有開拓精神和創新實力的先鋒企業。評選由業內推舉、社會支持率、媒體支持率、論壇專家組委會成員內部評分等多環節組成。長生人壽參加評選的新理賠系統經過多輪篩選，憑借著優秀的設計理念和產品性能，一舉奪得“金創獎”獎項。

此次獲獎的新一代理賠業務系統歷時10個月的集中研發，于今年4月成功上線并投入使用。該系統研發過程中拋棄了傳統架構與設計方式，引入多個創新技術，基于微服務架構平臺以及前后端分離技術，極大地提高了系統可復用性和靈活性；而全新地基于用戶體驗的UI設計，通過理賠首頁的駕駛艙設計方式提高了決策效率；以客戶為中心的設計理念，支持多渠道受理客戶理賠申請，在確保理算準確性的同時提高了業務無紙化率，實現了簡化理賠流程、方便理賠人員操作的初衷，一體化融合了報案、受理、立案、審核、審批、支付、調查、自動化理算等客戶服務功能，極大地提升了工作效能和客戶服務感受。

新個險理賠系統的成功上線，進一步夯實了長生人壽的客戶運營和服務基礎，系統開發項目組后續將進一步對該系統進行完善和健全，不斷提高系統運行穩定性，從而為公司業務經營的快速發展提供堅強地科技保障。